Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen
1. Gewährleistung und Garantie
Die Gewährleistungsfrist für Fahrräder ist nachstehend festgelegt. Stellt der Kunde innerhalb der Gewährleistungsfrist einen nicht durch Menschenverschulden verursachten Schaden fest, werden Ersatzteile kostenlos geliefert.
Nach Ablauf der Garantiezeit werden Ersatzteile und Versandkosten in Rechnung gestellt. Alle verkauften Fahrräder sind fabrikneue Produkte, und alle Komponenten entsprechen den ursprünglichen Spezifikationen.
Separat erworbenes Zubehör wird zum Selbstkostenpreis verkauft und unterliegt keiner Garantie, außer in Fällen von DOA (Dead on Arrival).
Gebrauchte und umgebaute E-Bikes fallen nicht unter die Garantie.
2. Gewährleistungsumfang
| Artikel | Teile | Garantie | Service |
|---|---|---|---|
| Rahmen | Rahmen | 12 Monate | Abgedeckt sind natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungen und Brüche aufgrund von Herstellungsfehlern. Selbstverschuldete Veränderungen und Kollisionsschäden sind ausgeschlossen. |
| Grundlegende Teile | Vorderradgabel, Lenker, Klapprohre, Sattelrohre | 12 Monate | Selbstverschleiß, Kollisionsschäden und Rost sind nicht abgedeckt. |
| Reifen | Reifen | 1 Monat | Reifenpannen, Schäden durch zu niedrigen Reifendruck, Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Gefahren auf der Straße sind nicht abgedeckt. Es sind ausschließlich Herstellungsfehler abgedeckt. |
| Verschleißteile | Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Speichen | 3 Monate | Kein Versicherungsschutz bei Kollisionen oder von Menschen verursachten Schäden. |
| Mechanische Teile | Halterung, Schutzbleche, Gepäckträger, Pedale, Griffe, Kurbeln, Kettenblätter, Naben, Ketten, Schalthebel, Schaltwerk, Schwungrad, Stoßdämpfer, Fahrradklingel | 6 Monate | Nur Herstellungsfehler. |
| Elektrische Bauteile | Steuergeräte, Ladegeräte, Kabel, LCD-Display, Pedalsensoren | 6 Monate | Es besteht keine Gewährleistung bei Wasserschäden, unsachgemäßer Verwendung oder Umbauten. |
| Beleuchtung | Scheinwerfer, Rückleuchten | 6 Monate | Nur Herstellungsfehler. |
| Motor | Motor | 8 Monate | Kurzschlüsse, Durchbrennen und Herstellungsfehler sind abgedeckt. Wasserschäden sind ausgeschlossen. |
| Motorkomponenten | Motorraum, Lager | 8 Monate | Deformationen, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder das Gelände verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. |
| Batterie | Akku und Gehäuse | 6 Monate | Die Garantie deckt Fehler wie fehlende Ladung, Wackelkontakt oder eine Kapazität unter 60% ab. Wasser- und mutwillige Beschädigungen sind ausgeschlossen. |
Nicht abgedeckte Erkrankungen
- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung
- Unbefugte Reparaturen oder Umbauten
- Unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Unfälle
- Reparaturkosten durch Dritte ohne Genehmigung
- Leichte Kratzer oder Beschädigungen an der Verpackung
- Verschleißteile (Reifen, Bremsen usw.)
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung
3. Ablauf der Gewährleistungsansprüche
- Schritt 1: Machen Sie Fotos oder Videos vom Problem
- Schritt 2: Beschreibung, Bestellnummer und Nachweis senden
- Schritt 3: Diagnose und Lösungsvorschlag
- Schritt 4: Möglicherweise sind Fehlerbehebungsmaßnahmen erforderlich
- Schritt 5: Versand der Ersatzteile
- Schritt 6: Lokale Reparaturkosten werden übernommen, sofern sie vorab genehmigt wurden
Reparaturdauer: Bis zu 3 Wochen, wenn wir das Gerät abholen und reparieren.
4. Kontaktdaten
Telefon: +44 7576844226
Öffnungszeiten: Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr, Sa 9:00–14:00 Uhr
E-Mail: info@silentstreets.eu
Weitere Informationen zur Garantie
Was ist abgedeckt?
- Ausschließlich Herstellungsfehler
- Motor, Akku, Steuerung, Display, Ladegerät
- Elektrische Verkabelung und Komponenten
Was nicht abgedeckt ist
- Normale Abnutzung
- Unsachgemäße Montage oder Wartung
- Nicht kompatible Teile
- Unfälle oder unsachgemäße Verwendung
- Überschreitung der Gewichtsgrenzen
- Wasserkontakt
Gründe für den Verlust der Gewährleistung
- Modifizierter Rahmen oder modifizierte Bauteile
- Missbrauch oder Überlastung
- Mangelhafte Wartung
- Nicht autorisierte Wartung
- Nicht der Erstbesitzer
Garantieverfahren
- E-Mail: info@silentstreets.eu
- Bitte geben Sie Fotos, ein Video und die Bestellnummer an
Firmendetails:
Firmenname: SILENTSTREETS LTD
Firmennummer: 16736517
Firmenadresse: 8 Walsingham Drive, Daventry, NN11 2LE, Vereinigtes Königreich
